Effektivt arbeid med kundebase

Forretnings

Ofte i selskaper med kontinuerlige økningersalgsvolum, er det en betydelig nedgang i lønnsomhetsnivået. Hovedårsaken til denne situasjonen er virksomheten som er feilaktig organisert. Dette kan skyldes ineffektiv drift av selskapet med sin kundebase.

kundebase

Med andre ord jobbet de med bedrifter,som er enten ulønnsomme for selskapet, eller samhandlet på helt ugunstige forhold, som ble uttrykt for å møte eventuelle krav fra kunder for å beholde dem.

Prinsipper for å bygge arbeid med kundebase

Ofte oppgaven med å øke antall klienterkommer inn i noe motsigelse med formålet med vekst av størrelsen på overskuddet. Derfor er det nødvendig å være svært oppmerksom på å optimalisere selskapets arbeid med kunden, noe som vil sikre gunstige driftsforhold.

Hva er detDette er en database som inneholder informasjon om alle motparter i selskapet, som kjøpte fra henne noe eller noe som hun solgte. Etter å ha blitt kjent med disse dataene, er det mulig å trekke konklusjoner om foretakets politikk. I dette tilfellet er det både en ekte motpart og potensial.

Arbeider med klienten
dannelse av kundebase

Effektiv aktivitet i denne retningen er uttrykt i fem punkter:

  1. Formasjon.
  2. Regnskapsføring av informasjon.
  3. Arbeid med gjeldende kundedata.
  4. Analyse av generert informasjon.
  5. Basert på resultatene av analysen, vedtaket av hensiktsmessige beslutninger.

Alle disse prosessene kan optimaliseres.For å gjøre dette er det nødvendig å vurdere den nåværende situasjonen for hvert enkelt element for å identifisere "flaskehalser" og identifisere måter å forbedre situasjonen på.

Øk kundebase. Effektive og ineffektive måter

Dannelsen av en kundebase kan utføres både målrettet og spontant.

For eksempel, hvis utvidelsen av motpartens sirkel utføres ved å ringe opp hele telefonkatalogen av ledere, er det trygt å snakke om den spontane formasjonen av basen.

Hvis vi snakker om målkunder, og alle anstrengelser er gjort for å tiltrekke seg dem, er i så fall økningen i kundebase utført målrettet.

øke kundebase
Regnskapsinformasjon og overvåking av vedlikehold av kundelister

Regnskapsføring av opplysninger om motparter utføres i henhold til forretningsstilen i hvert enkelt selskap.

For eksempel, hvis all kundeinformasjon er lagret ilister over ledere, dette er en stil. Det negative poenget i en slik konto er styrets svake innflytelse på selskapets policy mot klienter, siden hele prosessen med å danne basen er gitt kun til ledelsens skjønn.

Det er imidlertid en annen type klienthåndtering.baser - bruk av ensartede kriterier når du legger inn informasjon i et bestemt bord og pålegger ansatte å være i stand til på rett tid å fylle på pålitelig informasjon.

Hodet til et selskap må huskeat en komplett og godt bygget kundebase er et effektivt salgsstyringsverktøy for å oppnå høy lønnsomhet. Ved hjelp av slike tabeller kan ledelsen forutsi salg, administrere dem effektivt og skape gunstige forhold for bedriften.

Kommentarer (0)
Legg til en kommentar