Hotelladministrator: plikter og funksjoner

karriere

Den første personen du ser på hotelleter hotelladministrator. Alltid hyggelig og vennlig, han vil prøve å gjøre alt som avhenger av ham, bare slik at oppholdet ditt er uforglemmelig og komfortabelt.

Hotelladministrator
Fra siden kan det virke som plikterHotellets administrator er begrenset til å bare gi nøkler til rommet og registrere deg i databasen. For å fjerne denne myten, la oss ta en nærmere titt på arbeidet til en av de viktigste ansatte i rekreasjonskomplekset.

Ofte blir posten til administrator kalt "portøren". Oversatt fra fransk betyr ordet "dør". Dette navnet ble gitt til hotellets spesialist fordi hans arbeidsplass er resepsjonen, som ligger i umiddelbar nærhet av inngangen, og han hilser gjestene velkommen. Denne ordlyden er absolutt ikke nøyaktig, fordi hotelladministratoren utfører mye flere funksjoner, basert på hans stillingsbeskrivelse. Så må han sikre uavbrutt drift av alle hotelltjenester, kontrollere beredskapen til rommet for belegget, sjekke tilgjengeligheten av nødvendige drinker og snacks i minibaren og koordinere arbeidet til underordnede. I små hoteller er administratoren ansvarlig for ikke bare funksjonen til å registrere gjester, motta nøkler og verdisaker under beskyttelse (i safe), men også forberede hotellrommet for bosetting, informere gjestene om byens hovedattraksjoner og hvordan de kommer til dem.

Plikter til hotellets administrator

En av de viktigste funksjonene som den utførerHotelladministratoren, er å bestille rom via telefon, e-post og andre kommunikasjonsmidler, kontrollere lasten på hotellet og fikse de ikke-utseendet til gjestene på dagen. Senere regnskapsføring av antall reserverte og okkuperte rom kan føre til en overbookingssituasjon - med andre ord vil gjestene kjøpe flere rom enn de har på et hotell til fri bruk.

Ganske ofte til hotelladministratorenforespørsler om bestilling av tilleggstjenester er mottatt, først og fremst gjelder det muligheten for å gi ekstra senger for barn og voksne eller forandring av romkategorien. Hvis det er en slik mulighet, kan kategori av rom endres, allerede bor på hotellet, etter å ha foretatt en ekstra betaling.

Alle problemer, konflikter og konflikter ogsåDet er opp til hotellets administrator å bestemme, innenfor rammen av den myndighet som er betrodd ham. Hvem, hvis ikke han, skulle ta stilling til klagen fra klienten, hvis han ikke hadde et rom bestilt på forhånd, hvis han hadde problemer med betalingen.

Admin på hotellet

Fortjeneste er hovedmål for ethvert hotell, derfor er hoteladministratoren ansvarlig for å kontrollere avgang av gjester, hvor betalingen av alle regninger bør kontrolleres.

For å sikre riktig og nøyaktig arbeid for alletjenester, hotelladministratoren må kjenne regler for å yte hotelltjenester, romvedlikehold, bemanningsregler, hotellstruktur og andre aspekter. Denne kunnskapen er nødvendig for å utføre sitt arbeid på en kvalitetsmessig og profesjonell måte.

Plasseringen av "hotellets ansikt" er en viktig og ansvarlig. Uansett situasjoner og problemer som oppstår på hotellet, gir et godt humør, et smil ikke administratoren, fordi omfanget av tjenestene hovedsakelig er basert på gjestfrihet.

Bli en hotellkompleks administratorHver person kan: Det er nødvendig å gjennomføre opplæring på et universitet, en teknisk skole eller kurs i hotellbransjen og ha et enormt ønske om å jobbe. Kunnskap om fremmedspråk er velkomment, spesielt hvis hotellet ligger i et turistområde med en stor strøm av turister.

Kommentarer (0)
Legg til en kommentar